개인정보 보호정책

소개

YHA Ltd(거래명: YHA Australia) (ABN: 94 008 387 791)는 자사의 유관 법인 및 호주 내 YHA 브랜드 호스텔(총칭 YHA, 당사, 당사를, 당사의)은 귀하의 개인정보 보호의 중요성을 중시합니다.

YHA는 호주 전역의 호스텔 및 숙박 서비스 네트워크, YHA Travel & Tours 및 광범위한 회원 할인 프로그램을 포함한 다양한 회원 서비스를 제공합니다. YHA는 세계 최대의 배낭 여행자 숙박 네트워크인 Hostelling International(HI)의 일원입니다.

당사는 귀하의 개인정보를 수집, 사용, 공개 및 취급(처리)하는 것을 귀하가 중요하게 생각한다는 것을 잘 인지하고 있으며, 당사가 신중하고 합리적인 방법으로 이를 수행할 수 있도록 허가한 귀하의 신뢰를 감사하게 생각합니다. 

본 개인정보 보호정책은 YHA가 귀하의 개인정보를 처리하는 방법을 설명합니다. 당사 웹 사이트 또는 당사 호스텔을 방문하거나 기타 방법으로 당사와 상호 작용함으로써 귀하는 본 개인정보 보호정책에 따라 귀하의 개인정보를 처리하는 것에 동의하는 것입니다. 

당사는 당사의 정보 처리 관행이 변경되거나 필요할 때 본 개인정보 보호정책을 개정할 것입니다. 개정된 개인정보 보호정책은 그것이 당사 웹 사이트에 게시될 때 효력이 발생되며 귀하가 당사 웹 사이트 또는 서비스를 계속 사용하는 경우 해당 개정 사항에 동의하는 것입니다. 당사 웹 사이트에 링크되어 있는 모든 웹 사이트는 자체 개인정보 보호정책의 적용을 받습니다.

당사가 수집하는 정보

"개인정보" 또는 "개인 데이터"는 귀하를 식별할 수 있는 정보로, 귀하에 관한 정보입니다. 귀하의 개인정보에 대한 당사의 처리는 당사와 귀하와의 관계, 수집 상황 및 귀하가 당사에 요청한 상품 및 서비스의 유형에 따라 다릅니다. 당사는 때때로 귀하로부터 추가 개인정보를 수집할 수 있습니다.

당사는 다음과 같은 상황에서 개인정보를 수집할 수 있습니다:

귀하로부터 직접 수집 – 귀하가 당사와 함께 직접 숙박 예약을 하거나 관리할 때, 온라인 또는 당사 호스텔에서 당사 숙박 시설에 체크인할 때, 당사 숙박 시설에서 투숙할 때, YHA 회원이 될 때, 온라인 여행 상품권과 같은 여행 상품을 구매할 때, 당사 온라인 서비스에 등록하고 이를 사용할 때, 온라인으로 YHA 프로필을 관리할 때, 당사 새소식 또는 뉴스레터 구독 서비스에 가입할 때, 당사 및 당사 파트너의 제안에 응할 때, 경쟁 또는 경품 행사에 참가할 때, 문의할 때, 당사의 설문조사에 응답하거나 의견을 제공할 때, 로그인 및 당사 구내의 보안 감시 방식을 포함하여 당사 사무실이나 호스텔에 참여할 때, 당사의 구내에서 WiFi 또는 기타 방식으로 당사와 상호작용할 때, 또는 당사에 귀하의 개인정보를 제공할 때.

개인정보에는 다음과 같은 사항이 포함될 수 있습니다: 귀하의 이름, 주소, 이메일 주소, 생년월일, 성별, 전화 번호, 사진, 국적, YHA 또는 HI 회원 번호, 귀하가 당사 웹 사이트에 제공하는 숙박시설 리뷰, 예약 정보, 날짜/기간/위치와 같은 귀하의 투숙에 국한된 정보, 및 귀하가 당사에 요청한 기타 특정 요구 사항.

기본 투숙객으로부터 간접 수집  – 기본 투숙객이 숙박 예약을 하거나 관리할 때, 또는 귀하를 대신해 온라인으로 체크인할 때, 당사는 귀하의 이름, 주소, 이메일 주소, 생년월일, 성별, 전화번호, 국적 및 YHA 또는 HI 회원 번호를 수집할 수 있습니다. 귀하가 다른 사람을 대신하여 개인정보를 제공한 경우, 귀하는 본 개인정보 보호정책에 명시된 정보를 그 사람에게 제공했으며, 그 사람이 당사가 귀하의 개인정보를 취급, 사용 및 공개하는 것을 반대하지 않았음을 확정하는 것입니다.

제3자로부터 간접 수집  – 당사는 귀하가 숙박 예약을 하게 한 여행사 또는 제휴사를 포함한 제3자와 공개적으로 이용 가능한 제공원을 통해 귀하의 개인정보를 수집할 수 있는 경우가 있습니다. 당사가 제3자로부터 귀하에 관한 개인정보를 받는 경우, 당사는 이 제3자가 본 개인정보 보호정책에 명시된 정보를 제공했고, 귀하의 인지 또는 동의에 따라 해당 정보를 수집 및 공개하였으며 귀하가 귀하의 개인정보에 대한 당사의 처리를 거부하지 않았음을 확인할 것을 요청합니다.

미성년자에 관한 정보  – 당사는 만 17세 미만인 것으로 당사가 알고 있는 모든 사람에 대해 고의로 개인정보를 직접 수집하지 않습니다. 당사는 만 17세 미만의 개인을 기본 투숙객으로 지정하는 예약을 허용하지 않습니다. 예약 및 체크인 절차의 일환으로, 당사는 만 17세 미만의 개인에 대한 개인정보를 부모 또는 기본 투숙객인 사람과 함께 여행하는 다른 성인으로부터 간접적으로 수집할 수 있습니다. 여타 모든 상황에서 당사가 만 17세 미만의 개인에 관한 개인정보를 수집하는 경우, 당사는 이것이 적절하다고 간주하는 부모 또는 보호자의 동의를 구하거나 요구할 수 있습니다. 

민감정보  – 귀하가 당사에게 자발적으로 제공하지 않는 한, 당사는 일반적으로 귀하에 대한 민감정보를 요구하거나 수집하지 않습니다. 예를 들어 예약을 하거나 직원 중 한 명과 대화할 때, 귀하는 출신 인종 또는 민족, 성적 취향, 건강 정보 또는 종교적/철학적 신념과 같은 민감정보를 자발적으로 제공할 수 있습니다. 귀하가 자발적으로 당사에 민감정보를 제공하는 경우, 귀하는 이 정보를 당사가 수집하는 데 동의하는 것입니다. 

당사에 귀하의 정보를 제공하고 싶지 않은 경우 조치 사항 

당사가 귀하에게 요청한 모든 정보를 당사에게 제공할 필요는 없습니다. 가능하다면 익명으로 또는 가명으로 당사를 이용할 수 있습니다. 예를 들어 당사의 답변을 요구하지 않고 피드백을 제공하고자 하는 경우, 전체 이름이나 전자메일 주소를 제공할 필요가 없습니다. 

그러나 필요한 개인정보의 일부 또는 전부를 제공하지 않으면 귀하가 요청한 상품, 서비스 또는 정보를 요청한 수준까지 또는 전혀 제공하지 못할 수도 있으며, 당사와 당사 상품 및 서비스에 관한 가치 있는 정보를 받지 못할 수도 있습니다. 예를 들어 당사는 귀하가 체크인할 때 귀하의 사진 신분증을 스캔하여 신분을 확인하는 과정에서 귀하의 개인정보 일부를 수집할 수 있습니다.  귀하의 사진 신분증을 스캔하는 것을 귀하가 원치 않는 경우라도, 당사는 여전히 신분증을 육안으로 확인하고 수동으로 정보를 기록해야 합니다. 다른 투숙객과 공유하는 환경에서 투숙하기 때문에, 항상 모든 투숙객의 안전과 보안을 극대화하기 위해 호스텔에 있는 누가 있는지 당사가 아는 것은 중요합니다. 체크인시 사진이 없는 신분증을 제시하면 당사 시설을 이용할 수 없습니다.

또한 당사가 스캔한 사본을 보관하므로 다음에 귀하가 당사 숙박 시설 중 한 곳에 체크인할 때 이 사본으로 귀하를 확인할 수 있습니다. 사진 스캔본이 없으면 신분을 확인하기 위해 체크인할 때마다 신분증을 확인해야 하는 경우도 필요할 수 있습니다.

당사가 쿠키 및 유사 기술을 사용하는 방식

당사는 귀하가 당사의 웹 사이트 및 응용 프로그램을 사용할 때 귀하의 장치로부터 일반 정보를 수집합니다. 여기에는 지리적 위치, IP 주소, 장치 식별자, 사용 중인 브라우저 및 운영체제, IP 주소가 나온 웹 사이트의 세부 정보, 당사 웹 사이트에서 액세스한 페이지 및 그 후 방문한 웹 사이트가 포함될 수 있습니다.

당사(및 공인 서비스 제공업체)는 웹 비콘 및 웹 서버 로그와 같은 쿠키 및 도구를 사용하여 방문자 트래픽 및 당사 웹 사이트상에서의 활동을 모니터링합니다. 쿠키는 귀하가 당사 웹 사이트로 돌아올 때 당사 웹 사이트가 "귀하를 기억"할 수 있게 해주는 작은 데이터 파일입니다. 이러한 쿠키 및 도구는 개인정보를 기록하는 데 사용되지 않으며, 당사 웹 사이트 및 온라인 리소스 사용 방식의 일반적인 기본 설정 및 동작 패턴을 식별하는 데에만 사용됩니다.

당사는 쿠키 및 도구를 당사가 이미 귀하에 관해 보유한 정보와 함께 사용하여 수집한 정보를 당사 웹 사이트의 유지 보수, 보안 및 개선, 당사 웹 사이트 사용 경험 향상, 관련 정보 및 광고(제3자 웹 사이트 및 소셜 미디어 사이트 상의 직접 마케팅 및 타켓팅 광고 포함) 제공 및 마케팅/광고 효과를 이해를 위해 사용 및 결합할 수 있습니다.

쿠키가 사용되는 것을 방지하려면 브라우저 설정을 변경하여 쿠키를 비활성화하거나 새 쿠키를 받을 때 귀하에게 알리도록 하십시오. 그러나 이러한 경우 당사 웹 사이트의 전체 또는 일부에 액세스할 수 없거나 특정 서비스에 액세스 할 때 기능이 저하될 수 있습니다(예: 자동 로그인이 제대로 작동하지 않을 수 있음). 자세한 내용은 www.youronlinechoices.com.au에서 찾아보실 수 있습니다. 제3자 서비스 제공업체는 쿠키 및 도구와 관련하여 자체적인 개인정보 보호정책을 보유하고 있을 수 있습니다.

당사가 귀하의 정보를 처리하는 이유는?

당사는 숙박 예약 및 회원 서비스를 제공하고 당사 서비스를 평가하고 개선하는 등의 기능과 활동을 수행하기 위해 귀하의 개인정보를 처리합니다. 당사는 귀하의 동의 없이 민감정보를 사용하거나 공개하지 않습니다.

당사는 다음과 같은 목적으로 귀하의 개인정보를 처리할 수 있습니다:

1. YHA 회원권, 여행 상품, 예약 처리, 체크인 및 취소, 지불 처리 또는 귀하의 프로필 관리와 같은 당사의 상품 및 서비스를 제공하고 관리;
2. 신원 확인을 포함하여 당사 숙박 시설에 있는 모든 손님들의 안전과 보안을 보장;
3. 고객 지원을 제공하고 설문조사를 수행과 귀하의 질의 및 의견에 대한 조사/응답을 포함한 후기로서의 피드백을 검색 및 게시;
4. 참가 자격 결정, 상품 수여 및 게시 또는 기타 수상자 명단 작성 등 당사 경쟁 및 프로모션 운영;
5. 당사 웹 사이트 및 앱에 콘텐츠를 표시하고 제3자 웹 사이트 및 앱에 디스플레이 광고를 게재하는 등의 마케팅 및 광고 활동을 수행;
6. 뉴스레터 및 기타 통신문을 통해 당사 및 관련 서비스, YHA 프로필 및 서비스 사용에 관한 정보를 제공하는 등 제품 및 서비스에 대한 정보를 제공;
7. 회원 혜택에 관한 개정 사항에 대한 뉴스레터 및 기타 커뮤니케이션 배포, 이사회 선거, 연례 총회 및 YHA 지배구조 변경과 같은 YHA의 거버넌스 측면에 참여하기 위한 초대장을 포함하여 귀하의 YHA 회원 정보를 제공;
8. 데이터 분석 수행, 집계된 고객 및 시장 동향, 통계 및 통찰의 연구 및 생성, 귀하와 다른 고객으로부터 수집된 식별되지 않은 정보를 결합한 결과일 수 있는 집계된 정보의 상업화;
9. 웹 사이트를 포함한 상품 및 서비스를 개발하고 개선하며 체류 전, 도중 및 이후에 보다 개인화된 서비스를 제공;
10. 인력 관리, 비즈니스 의사 결정 및 기술 운영을 포함한 비즈니스 및 운영 기능을 관리 및 수행;
11. 당사 기록을 유지관리하고 법적 의무를 준수;
12. 정보가 수집되거나 귀하가 동의한 시점에 공개된 기타 모든 목적.

당사는 당사가 귀하의 정보를 처리할 법적 근거를 파악할 수 있어야 합니다. 이에 해당되는 상황은 다음과 같습니다:

• 위의 1, 2, 3, 4, 6, 7 및 12에 명시된 목적상, 당사가 귀하와 체결하기 위해 갖추고 있는 웹 사이트 약관 또는 예약 계약 같은 계약을 이행하기 위해 처리가 필요한 경우;
• 해당 법률에 따라 동의가 필요한 경우를 제외하고, 위의 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11 및 12에 명시된 목적으로의 처리와 같이 당사의 합법적인 이익을 위해 처리가 필요한 경우;
• 해당 법률에 따라 그러한 동의가 요구되는 위의 6 및 12에 명시된 목적을 위한 처리와 같이 귀하의 동의가 처리에 동반된 경우;
• 위의 11에 명시된 목적을 위한 처리와 같이 당사가 대상이 되는 법적 의무를 준수하기 위해 처리가 필요한 경우;
• 처리에 필요한 기타 모든 해당 법적 근거.

직접 마케팅

YHA는 때때로 귀하가 흥미롭거나 유용하다고 생각하는 활동 및 서비스 및 기타 자료에 대해 직접 마케팅 커뮤니케이션을 귀하에게 보낼 수 있습니다. 직접 마케팅 커뮤니케이션을 받지 않으려면 언제든지 선택을 해제할 수 있습니다. 귀하가 당사로부터 이메일 커뮤니케이션을 받는 경우, 각 이메일에는 회원 탈퇴 방법이 안내되어 있을 것입니다. YHA 이메일 뉴스레터에 가입하거나 YHA 프로필을 작성한 경우, YHA 웹 사이트에 로그인하여 이메일 환경 설정 페이지에서 환경 설정을 변경할 수 있습니다. 휴대 기기 또는 앱을 통해 알림 설정을 변경하여 앱에서 푸시 알림을 사용 중지할 수 있습니다. 당사의 다른 커뮤니케이션 수신을 중지하려면 아래에 나열된 경로 중 하나를 통해 당사에 문의하십시오.

모든 직접 마케팅 커뮤니케이션을 거부하기로 선택하는 경우에도, YHA는 YHA가 합법적으로 제공을 요구하는 정보, 귀하의 예약 정보, 귀하의 YHA 회원, YHA 서비스 또는 정책에 대한 알림, 당사 서비스 사용자의 사용, 권리, 이익 또는 의무에 관한 정보를 포함한 기타 합당한 목적으로 귀하에게 연락을 할 수 있음을 양지해 주십시오.

당사가 귀하의 정보를 공유하는 방법

당사는 다음의 경우 귀하의 개인정보를 관련 법률 및 위에서 열거한 목적에 따라 다음을 포함한 제3자에게 공개할 수 있습니다:

• 귀하가 예약한 '여행 상품'의 제3자 운영자에게;
• 귀하가 경쟁 또는 프로모션에 참가할 때 스폰서 및 파트너에게;
• 귀하가 HI 회원이 될 때 HI에게;
• 당사가 수시로 법에 따라 그렇게 할 것이 요구될 때;
• 귀하가 동의한 다른 모든 제3자에게.

당사는 또한 다음을 포함한 당사의 기능 및 활동을 제공, 관리 및 지원하는 데 도움이 되는 계약업체, 공급업체, 대행사 및 서비스 제공업체와 같은 제3자에게 개인정보를 공개할 수 있습니다:

• 당사의 서버 및 웹 사이트 호스팅;
• 마케팅 및 디지털 마케팅 서비스 제공;
• 광고 집행;
• 데이터 분석 및 데이터 매칭 서비스 수행;
• 시장 연구, 설문조사 및 분석 수행;
• IT 서비스 제공;
• 데이터 처리, 저장 및 백업;
• 지불 처리.

해외 공개

당사가 귀하의 개인정보를 공개하는 제3자 중 일부는 미국이나 영국을 비롯한 해외 여러 국가에 서버가 위치하거나 서버를 보유하고 있을 수 있습니다. 당사는 해외 수신자에게 귀하의 정보를 공개하기 전에, 귀하의 정보가 승인된 목적으로만 처리되고 적절한 기술, 조직, 계약 또는 기타 합법적인 수단을 사용하여 적절히 보호되도록 모든 합리적인 조치를 취할 것입니다. 귀하는 이에 근거하여 귀하의 개인정보를 해외 수신자에게 공개하는 데 동의합니다.

비 호주 거주자 데이터

YHA는 호주에 소재하고 있으며 당사의 서버는 호주에 있습니다. 귀하가 호주 이외의 지역에 위치하는 경우, 귀하가 당사에 제공한 모든 정보는 귀하의 발신국에서 호주로 전달되는 것임을 양지해 주십시오. 그러한 정보를 당사에 제공하거나 당사가 그러한 정보를 수집하도록 결정한 경우, 귀하는 이 정보 전달에 동의하는 것입니다.

당사가 귀하의 정보를 보유하고 안전하게 보관하는 방법

YHA는 귀하의 개인정보 보안을 중시하며 개인정보가 포함되고 개인정보의 송수신시 암호화를 보장하는 파일에 대한 전자 및 물리적 접근 제한을 포함하여 오용, 침해, 손실 및 무허가 액세스, 변경 또는 공개로부터 귀하의 정보를 보호하기 위해 다양한 기술적, 관리적 및 물리적 조치를 취합니다.

당사는 귀하의 신용카드 정보를 저장하지 않습니다.

당사는 당사가 개인정보를 공개하는 또는 개인정보에 액세스할 수 있는 모든 제3자에게 보안 및 기밀 유지 관련 사항을 포함하여 당사 개인정보 보호정책에 부합하는 방식으로 개인정보를 보호할 수 있는 적절한 통제 수단을 갖출 것을 요구합니다. 이들은 허가된 목적을 위해서만 귀하의 개인정보를 처리해야 합니다.

당사는 귀하의 개인정보를 얼마나 오랫동안 보관합니까?

귀하의 개인정보는 위에 열거된 목적을 위해 또는 해당 법에서 요구하는 만큼 합리적인 기간 동안 보유되어야 합니다. 귀하의 개인정보가 더 이상 필요하지 않은 경우 당사는 귀하의 개인정보가 파기되거나 식별할 수 없음을 보장합니다. 당사는 법적 허용 한도 내에서 시간 제한 없이 통계적 목적으로 귀하의 개인정보를 비식별된 형태로 유지할 수 있습니다.

귀하의 정보에 대한 귀하의 접근 및 수정 권리

당사가 보유하고 있는 귀하에 대한 정보가 최신 상태이고 정확하고 완전한 것은 당사에게 중요합니다. 또한 당사는 귀하와의 커뮤니케이션을 통해 귀하의 세부 정보를 확인하고, 업데이트되거나 새로운 개인정보가 있음을 알게 되었을 때 이를 기존 기록에 즉시 추가하기 위해 노력할 것입니다. 세부 정보가 변경되면 최대한 빨리 당사에 알려 주시거나 온라인 프로필에 로그인하여 업데이트해 주십시오. 정확하지 않거나, 불완전하거나, 관련성이 없거나 오해의 소지가 있는 정보를 보유하고 있다고 생각되는 경우, 정보를 수정하거나 삭제하도록 요청할 수 있습니다.

개인정보에 액세스하고 싶거나 당사에 그것을 업데이트, 수정 또는 삭제를 요청하는 경우, 서면으로 당사에 연락하여 신원을 확인하면 그렇게 할 수 있습니다. 당사는 30일 이내에 귀하의 요청에 대응하도록 최선을 다할 것입니다.

당사는 예외적인 경우에만 액세스를 거부하며, 그러한 경우 그 이유를 귀하에게 알려드립니다.

당사는 요청 건별로 귀하의 정보를 검색하고 이에 대한 액세스를 제공하는 데 수수료를 부과할 수 있습니다.

유럽 경제 지역 및 영국 거주자의 권리

해당 데이터 보호법에 따라 유럽 경제 지역 및 영국 거주자에게는 추가적인 권리가 있습니다.

해당 데이터 보호법에 따라:

• 귀하는 당사가 귀하에 대해 보유하고 있는 개인정보가 무엇인지 알 권리가 있으며 그것이 정확하고 최신 상태이며 완전한 정보가 될 수 있도록 필요한 변경조치를 당사에 요청할 수 있습니다;
• 귀하는 자동 처리 및 프로파일링을 포함하여 당사가 개인정보의 처리를 제한 또는 차단할 것을 요청할 수 있습니다;
• 귀하는 당사가 당사의 법적 의무를 준수하기 위해 보유가 필요한 경우 등과 같이 합법적인 이유가 없는 한, 당사가 귀하에 대해 보유한 개인정보를 삭제하도록 요청할 수 있습니다;
• 어떤 경우에는 귀하가 당사에 제공한 개인정보를 구조화되고 일반적으로 사용되고 기계로 읽을 수 있는 형식으로 제공하고 동일하거나 유사한 서비스를 제공하는 다른 제공업체에 양도하도록 요청할 수 있습니다.

귀하가 귀하의 권리를 행사하고자 하는 경우, 서면으로 당사에 연락하고 귀하의 신원을 확인하여 그렇게 할 수 있습니다. 당사는 30일 이내에 귀하의 요청에 대응하도록 최선을 다할 것입니다.

예외적인 경우에만 관련 법률에 따라 귀하의 요청을 거절할 것이며, 그러한 경우 그 이유를 귀하에게 알려드립니다.

일부 국가에서 당사는 당사가 귀하에 대해 보유한 정보를 검색하고 이에 대한 세부 정보를 제공하는 데 대해 수수료를 부과할 수 있습니다.

불만 사항

당사는 귀하의 불만 사항을 진지하게 생각하며, 신속하고 공정하게 문제를 해결하기 위해 노력할 것입니다. YHA의 행위 또는 관행이 귀하의 개인정보와 관련하여 귀하의 개인정보를 침해한 것으로 생각되면 아래의 정보를 사용하여 당사에 연락하실 수 있습니다.

귀하가 불만 사항을 만족스러운 기준으로 해결할 수 없다면 귀하는 불만 사항을 아래의 기관에 접수할 자격이 있습니다:

• 호주 정보 위원실(Australian Information Commissioner): http://www.oaic.gov.au ; 또는
• 유럽 경제 지역 및 영국의 거주자의 경우, 관련 감독 당국. EU 국가 정보보호 당국의 목록은 유럽 집행위원회 웹 사이트( https://ec.europa.eu/info/strategy/justice-and-fundamental-rights/data-protection_en) 에서 확인할 수 있습니다.

당사 연락처

추가 정보가 필요하거나 본 개인정보 보호정책에 대한 질문이나 의견이 있거나 귀하의 권리를 행사하거나 해당 정보를 당사가 취급하는 것에 대해 불만을 제기하고자 하는 경우 다음과 같이 서면으로 당사의 개인정보 책임자에게 문의해 주십시오.